Das Prämienprogramm von Level Up Casino vergütet Ihre kontinuierliche Spielaktivität in der Schweiz mit durchdachten Vorteilen – ohne Einschränkungen bei den rechtlichen Rahmenbedingungen https://levelups.ch/legal-and-affiliates/. Jede Komponente des Programms ist eindeutig, verständlich und ausgewogen gestaltet. Diese Teilnahmebedingungen legen alle Rechte und Verpflichtungen fest und sind die massgebliche Basis für die Verwendung des Treueprogramms. Sie präzisieren unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und müssen vor der ersten Verwendung zur Kenntnisnahme genommen werden. Wir bieten ein gerechtes, zuverlässiges System, das den anspruchsvollen Erwartungen unserer Schweizer Community entspricht.
Punkt 1: Allgemeine Regelungen und Geltungsbereich
Diese Bedingungen regeln die Teilnahme am Bonussystem von Level Up Casino, das unter der Domain levelups.ch verfügbar ist. Das Programm ist direkt mit dem normalen Spielbetrieb verzahnt und stellt kein unabhängiges Glücksspiel dar. Es gelten die geltenden Bestimmungen des Landes, in dem Level Up Casino seine Lizenz hält, sowie die für Schweizer Nutzer einschlägigen Regelungen des Schweizer Datenschutzgesetzes. Mit Ihrer Teilnahme akzeptieren Sie die Bedingungen in ihrer aktuellen aktuellen Fassung. Wir passen die Bedingungen bei Bedarf an, falls dafür ein berechtigter Grund vorliegt und die Rechte der Teilnehmer nicht unangemessen berührt werden. Änderungen teilen wir rechtzeitig auf unserer Website bekannt.
Das Treueprogramm dient ausschliesslich der Kundenbindung und der Belohnung von Spielaktivität. Es besteht kein Rechtsanspruch auf fortwährende Vorteile oder eine festgelegte Stufe. Alle im Rahmen des Programms vergebenen Punkte, Boni und Rabatte sind nicht übertragbar und sind nicht in Bargeld umwandeln, es sei denn nicht explizit anders vermerkt. Die Teilnahme ist optional und kann jederzeit durch eine schriftliche Mitteilung an unseren Kundenservice eingestellt werden. Wir sind berechtigt, das Programm gänzlich oder in Teilen zu beenden, wenn wichtige operative oder aufsichtsrechtliche Gründe dies erfordern. In einem entsprechenden Fall benachrichtigen wir die Teilnehmer mit angemessener Vorlaufzeit.
Punkt 5: Einlösung von Bonuspunkten und Prämien
Erzielte Treuepunkte konvertieren Sie im dafür bestimmten Prämienbereich gegen unterschiedliche Vergünstigungen um. Das Portfolio umfasst in der Üblichkeit Bonusguthaben, Freispiele, materielle Prämien und – sofern die Programmbedingungen es gestatten – auch die Umwandlung in Echtgeld. Mindestpunktestand und Umrechnungskurs finden Sie bitte dem Prämienkatalog. Wir behalten uns vor, das Prämienangebot saisonbedingt oder anlassbedingt zu modifizieren; ein Anspruch auf eine spezifische Prämie entsteht daraus nicht. Die Verfügbarkeit limitierter Prämien kann nicht gewährleistet werden.
Bei der Einlösung von Punkten gegen Bonusguthaben oder Gratisspiele finden Anwendung ergänzend die betreffenden Bonusbedingungen, insbesondere Wettanforderungen und zeitliche Begrenzung. Diese Bedingungen werden Ihnen vor der Einlösung dargestellt und müssen von Ihnen akzeptiert werden. Sachprämien versenden wir nach erfolgreicher Verifikation an die in Ihrem Konto gespeicherte Adresse. Die Versandkosten innerhalb der Schweiz übernehmen wir, wenn nicht anderweitig ausgewiesen. Für Verzögerungen durch Zollamt oder externe Dienstleistungsunternehmen können wir keine Verantwortung übernehmen. Ein nachträglicher Umtausch oder eine Rücknahme von Prämien ist ausgeschlossen.
6. Verfall und Ausschlusskriterien von Treuepunkten
Bonuspunkte werden ungültig, wenn über einen Zeitraum von sechs ununterbrochenen Monaten keine Echtgeldaktivität auf dem Spielkonto verzeichnet wird. Diese Inaktivitätsfrist dient administrativen Vereinfachung und ist allen Teilnehmern deutlich mitgeteilt. Vor Verfalls informieren wir Sie per E-Mail an die von Ihnen hinterlegte Adresse, vorausgesetzt Sie dem Erhalt von Programminformationen zugestimmt haben. Nach Ende der Frist erloschene Punkte lassen sich nicht wiederherstellen. Wir empfehlen daher, das Konto häufig zu verwenden oder angesammelte Punkte vor Ablauf zu verwerten.
Ein sofortiger Entzug der Teilnahme vom Treueprogramm und der vollständige Erlöschen aller Punkte und Vorteile der Stufe erfolgt, wenn ein Kunde gegen diese Bestimmungen oder die AGB handelt. Das betrifft speziell das Eröffnen mehrerer Konten, den Einsatz von verbotener Software, unredliches Handeln oder die zweckwidrige Ausnutzung von Bonusangeboten. Wir reservieren uns das Recht vor, Konten zu blockieren und Punkte zu löschen, wenn stichhaltige Hinweise für illegale Geldtransfers oder andere rechtswidrige Aktivitäten vorliegen. In solchen Situationen informieren wir die zuständigen Behörden, in dem Umfang, wie wir per Gesetz dazu gezwungen sind.
3. Erhalten von Treuepunkten
Treuepunkte, bei uns Stufenpunkte genannt, verdienen Sie mit jedem Echtgeldeinsatz an Spielautomaten, Tischspielen und im Live-Casino. Wie viele Punkte pro Franken gutgeschrieben werden, richtet sich von der Spielkategorie ab – de.wikipedia.org die aktuelle Übersicht entdecken Sie auf unserer Website. Uns ist wichtig, dass die Vergabe jederzeit nachvollziehbar und fair ist. Einsätze mit Bonusguthaben oder Freispielen dürfen von der Punktevergabe befreit sein oder nur mit einem verminderten Faktor gewertet werden; die Details finden sich in den spezifischen Bonusbedingungen.
Gesammelte Punkte gelangen Ihrem Treuekonto in Echtzeit angerechnet und sind in Ihrem persönlichen Bereich abrufbar. Für technische Verzögerungen, die jenseits unseres Einflussbereichs sich befinden, übernehmen wir keine Haftung. Sollten Sie eine falsche Gutschrift bemerken, melden Sie diese bitte umgehend – wir überprüfen und berichtigen den Vorgang. Punkte verfügen über keinen Geldwert und sind nicht nicht direkt ausgezahlt werden. Sie dienen allein als Bemessungsgrundlage für den Aufstieg in höhere Treuestufen und den späteren Austausch gegen Prämien. Manipulationen oder der Versuch, das Punktesystem zu hintergehen, führen zum sofortigen Verlust sämtlicher Punkte und zum Ausschluss.
Zweite: Zulassungsvoraussetzungen und Kontoerstellung
Partizipieren kann jeder Erwachsene ab 18 Jahren mit einem vollständig verifizierten Spielkonto bei Level Up Casino. Die Einschreibung für das Treueprogramm findet statt ohne Zutun bei der Eröffnung des Kontos und gelungenen Prüfung – eine separate Anmeldung ist nicht nötig. Wir behalten uns das Recht vor, die Teilnahme im Einzelfall abzulehnen oder zu beenden, wenn der Begründete Verdacht auf unlautere Handlungen, Betrug oder Zuwiderhandlungen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht. Spieler aus der Schweiz haben zudem sicherstellen, dass ihre Teilnahme mit den für sie maßgeblichen kantonalen und nationalen Regelungen kompatibel ist.
Jeder Teilnehmer kann nur ein einziges Treuekonto unterhalten. Doppelkonten – auch unter anderem Namen – sind streng untersagt und haben zur Folge zum sofortigen Ausschluss sowie zum kompletten Verfall aller gesammelten Punkte und Vorteile. Wir nutzen technische und manuelle Überprüfungsmethoden ein, um solche Mehrfachkonten zu aufzudecken. Sollten Sie den Zugang zu Ihrem Konto verlieren, kontaktieren Sie unverzüglich an unseren Support. Ihre personenbezogenen Daten handhaben wir nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung vertraulich und verwenden sie nur für die Abwicklung des Treueprogramms und die damit verbundene Kommunikation.
Vier Treuestufen und Vorzüge
Das Treueprogramm von Level Up Casino staffelt sich in verschiedene Stufen, die sich nach der kumulierten Punktzahl oder dem aktuellen Aktivitätsniveau richten. Jede Stufe gewährt ein abgestuftes Paket an Vorteilen, das mit zunehmender Stufe verlockender wird. Der Aufstieg geschieht automatisch, sobald die notwendige Punkteschwelle überschritten ist. Ein Abstieg ist möglich, wenn Ihre Aktivität in einem definierten Bewertungszeitraum unter den Schwellenwert fällt. Wir benachrichtigen Sie rechtzeitig über einen bevorstehenden Stufenverlust, sodass Sie gegensteuern können. Ihre momentane Stufe und der Fortschritt zur nächsten Stufe sind jederzeit im Konto abrufbar.
Die Vorteile der einzelnen Stufen schließen ein unter anderem zügigere Auszahlungen, einen eigenen Account-Manager, besondere Bonusangebote und individuelle Geschenke. Im Einzelnen können die nachstehenden Vorteile gewährt werden:
- Raschere Bearbeitung von Auszahlungsanträgen innerhalb eines vorgezogenen Zeitfensters.
- Ein eigener Kundenbetreuer, der sich um spezifische Anliegen und Sonderwünsche betreut.
- Erhöhte prozentuale Cashback-Raten auf Nettoverluste in festgelegten Zeiträumen.
- Besondere Einladungen zu Turnieren, Events und Verlosungen mit verlockenden Preisen.
- Anpassungsfähigere Umsatzbedingungen bei ausgewählten Bonusaktionen.
Die exakte Ausgestaltung der Vorteile differiert je nach Stufe und ist in der Stufenübersicht auf unserer Website ausführlich beschrieben. Wir entwickeln die Vorteile kontinuierlich weiter und richten sie aus die Wünsche unserer Teilnehmer an. Ein Rechtsanspruch auf einen spezifischen Vorteil existiert jedoch nicht, da die Verfügbarkeit auch von organisatorischen Gegebenheiten beeinflusst werden kann.
7. Anpassungen der Teilnahmekriterien und Privatsphäre
Wir sind berechtigt, diese Teilnahmekriterien bei Auftreten eines sachlichen Grundes zu anpassen. Als berechtigte Anlässe werden angesehen speziell gesetzliche Anpassungen, amtliche Vorgaben, Anpassungen des Spielangebots oder die Weiterentwicklung des Bonusprogramms. Modifikationen teilen wir Ihnen mit spätestens zwei Wochen vor ihrem Gültigwerden per E-Mail mit und publizieren sie auf unserer Website. Widersprechen Sie Sie der Änderung nicht binnen dieser Frist, wird sie als akzeptiert betrachtet. Im Falle eines Einspruchs endet Ihre Mitmachmöglichkeit am Treuepunkteprogramm mit Inkrafttreten der Modifikation, und Sie haben noch 30 Tage Gelegenheit, Ihre bis dahin gesammelten Punkte einzulösen.
Der Schutz Ihrer Privatsphäredaten hat für uns grösste Wichtigkeit. Alle im Zuge des Bonusprogramms erhobenen Daten verarbeiten wir entsprechend den Vorschriften des Schweizer Bundesgesetzes über den Datensicherheit sowie unserer Datenschutzerklärung. Ihre Aktivitätsdaten verwenden wir lediglich zur Berechnung der Prämienpunkte, zur Klassifizierung und zur Gewährung massgeschneiderter Vergünstigungen. Eine Preisgabe an Dritte erfolgt nur, insoweit das für die Programmabwicklung erforderlich ist, etwa an Logistikpartner für Sachprämien. Sie haben zu jeder Zeit das Anspruch auf Auskunft, Richtigstellung und Löschung Ihrer Daten. Zur Wahrnehmung dieser Rechte setzen Sie sich bitte in Verbindung an unseren Datenschutzbeauftragten.